Perguntas Frequentes
Nesta página reunimos as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Caso não encontre a resposta que procura, poderá entrar em contacto connosco através do e-mail ou WhatsApp.
As encomendas são discretas?
Sim.
Todas as encomendas da Amora Ruby são enviadas em embalagens totalmente discretas, sem qualquer referência ao conteúdo ou ao nome da loja na parte exterior.
A sua privacidade é uma das nossas prioridades.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega depende do destino e da transportadora selecionada.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e enviada o mais rapidamente possível.
Sempre que disponível, será fornecido um código de rastreamento.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código ou ligação de rastreamento.
Poderá acompanhar todas as atualizações diretamente na página da transportadora.
Quais são os métodos de pagamento?
A Amora Ruby aceita diferentes formas de pagamento, incluindo:
• MB WAY
• Multibanco
• Klarna
• Cartão de Crédito
• Cartão de Débito
Os métodos disponíveis poderão variar conforme o país ou o dispositivo utilizado.
É seguro comprar na Amora Ruby?
Sim.
Utilizamos ligação segura (SSL) para proteger todas as informações durante a navegação e o pagamento.
Os pagamentos são processados através de plataformas reconhecidas e seguras.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Caso a encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá entrar em contacto connosco para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
Após a expedição, aplicam-se as condições previstas na política de devoluções.
Como entro em contacto com o apoio ao cliente?
Pode contactar-nos através dos seguintes canais:
E-mail: suporte@amoraruby.pt
WhatsApp: +351 935 319 779
Responderemos o mais rapidamente possível.
Posso devolver um produto?
As devoluções seguem a legislação aplicável e a política de devoluções da Amora Ruby.
Por motivos de higiene e segurança, alguns produtos poderão não ser elegíveis para devolução caso tenham sido abertos ou utilizados.
Consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.
A minha compra é confidencial?
Sim.
Todas as informações fornecidas durante a compra são tratadas de forma confidencial.
A embalagem é discreta e os seus dados são protegidos de acordo com a legislação em vigor.
Não encontrei a resposta que procurava
Caso ainda tenha alguma dúvida, a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.
Entre em contacto connosco através do e-mail ou WhatsApp e responderemos o mais rapidamente possível.
Obrigado por confiar na Amora Ruby.
